Support proactif et helpdesk pour entreprises

Support informatique proactif 24/7

Nous coordonnons un helpdesk multicanal, des visites planifiées et le suivi des incidents pour que chaque utilisateur reçoive de l’aide sans attendre.

Nous fournissons une réponse rapide aux incidents, en combinant support à distance, interventions programmées et remplacement immédiat du matériel critique. Chaque incident est documenté, les mises à jour automatisées et vos équipes formées pour réduire les arrêts et augmenter la productivité.

Support informatique proactif 24/7

Nous offrons un service de maintenance préventive et de support IT, en gérant l’inventaire des actifs, la supervision proactive et la résolution à distance, avec un renfort technique sur site pour garantir la continuité dans toutes vos installations.

Helpdesk évolutif et proactif

Nous gérons incidents, demandes et problèmes avec des rapports périodiques pour anticiper les besoins de votre entreprise et offrir un support préventif et correctif.

Opérations surveillées avec automatisation intelligente

Helpdesk multicanal, visites planifiées et suivi des incidents combinés à une réponse rapide, incluant le support à distance et le remplacement immédiat du matériel critique.

Continuité opérationnelle et sécurité renforcée

Intégration de la supervision des sauvegardes, tests de reprise après sinistre, renforcement des systèmes et coordination avec la cybersécurité pour réduire risques et temps d’arrêt.

Alertes, plans de continuité et contrôle des services Visibilité totale sur chaque site

Nous concevons des plans de maintenance complets pour postes de travail, serveurs et équipements critiques, combinant inventaire à jour, automatisation des correctifs et contrôle du firmware pour anticiper l’obsolescence et éviter les interruptions.

Nous intégrons supervision proactive, support à distance et interventions sur site pour résoudre les incidents récurrents, vérifier les engagements de service, contrôler les sauvegardes et garantir que chaque composant de votre entreprise fonctionne de manière optimale.

Nous coordonnons rapports mensuels, gestion des licences et documentation des changements pour vous offrir une visibilité complète, en alignant chaque action avec les politiques de cybersécurité, RGPD et continuité fiable de vos activités.

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Services IT qui complètent votre opération

Services IT professionnels

Nous structurons infrastructure, support et logiciels pour les entreprises avec un interlocuteur unique proche et réactif, en assurant coordination et efficacité dans tous les services.

Nous auditons inventaire, risques et conformité des réseaux, serveurs et de la cybersécurité afin de prioriser les investissements qui protègent vos opérations sans affecter la continuité productive.

Nous coordonnons déploiements, formation et support avec des objectifs définis et un suivi transparent pour que chaque décision technologique stimule votre stratégie d'entreprise de manière globale.

Installation de réseaux

Icône de réseaux professionnels certifiés

Nous concevons câblage structuré, commutation managée et électronique redondante pour les bureaux et environnements corporate, en documentant topologies et procédures.

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Serveurs Windows, Linux et cloud managés

Nous opérons vos plateformes physiques et virtuelles avec supervision 24/7, correctifs continus et plans de contingence qui sécurisent vos applications critiques en Gipuzkoa et en Iparralde.

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Virtualisation Hyper-V, VMware et Proxmox

Icône de virtualisation d’entreprise évolutive

Nous bâtissons des clusters résilients, automatisons les migrations et équilibrons les ressources pour faire croître vos charges sans coupures ni surcoûts de licences.

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WiFi d’entreprise cloud

Icône de WiFi professionnel géré depuis le cloud

Nous configurons des contrôleurs cloud, des portails captifs et des politiques QoS qui priorisent les applications critiques et offrent des expériences stables au personnel interne et aux visiteurs.

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Hébergement et messagerie d’entreprise de confiance

Icône d’hébergement d’entreprise sécurisé

Nous gérons domaines, certificats, boîtes chiffrées et sauvegardes géo-redondantes afin de maintenir votre présence numérique disponible avec assistance immédiate.

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Cybersécurité managée et sauvegardes résilientes

Icône de cybersécurité managée et de sauvegarde

Nous intégrons des firewalls nouvelle génération, des EDR et des plans de reprise éprouvés pour minimiser les risques opérationnels et garantir la continuité.

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Maintenance et support informatique de proximité

Nous coordonnons helpdesk, visites planifiées et automatisation des correctifs pour résoudre les incidents avant qu’ils n’impactent vos équipes.

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Approvisionnement et renouvellement de matériel pro

Icône de renouvellement de matériel professionnel

Nous gérons achats, logistique, préconfiguration et retrait pour moderniser votre parc informatique avec un minimum de temps d’arrêt.

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Déploiement et support évolutif d’Odoo

Nous paramétrons Odoo CRM/ERP, automatisons les processus clés et accompagnons vos équipes avec formation et support évolutif continus.

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Autres moyens de contact

Si vous préférez un contact direct, appelez-nous ou écrivez-nous et nous organiserons une réunion présentielle ou une assistance à distance pour vos sites. Nous planifions agendas, visites sur site, support bilingue, suivi des incidents et reporting exécutif sans interrompre votre activité.